Protection de vos informations personnelles
Chez coralithyvia, nous considérons la confidentialité comme un engagement plutôt qu'une obligation. Ce document explique comment nous traitons les détails que vous partagez avec nous.
Quelles informations obtenons-nous de votre part
Lorsque vous explorez nos ressources de préparation budgétaire, certains éléments d'identification émergent naturellement du processus. Notre plateforme enregistre ce qui est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement des outils que nous mettons à disposition.
Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou contactez nos services, vous transmettez des détails tels que votre nom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces éléments permettent d'établir votre profil utilisateur et de maintenir une communication fluide entre vous et notre équipe.
| Type d'information | Moment de collecte | Finalité principale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Inscription au service | Personnalisation de votre espace et communication |
| Coordonnées électroniques | Création de compte | Accès sécurisé et notifications importantes |
| Données financières générales | Utilisation des calculateurs | Génération de recommandations budgétaires adaptées |
| Historique d'interaction | Navigation sur la plateforme | Amélioration de l'expérience utilisateur |
Informations dérivées automatiquement
Notre système enregistre également des données techniques liées à votre visite : type d'appareil utilisé, système d'exploitation, adresse IP, pages consultées et durée des sessions. Ces informations techniques ne révèlent pas votre identité mais nous aident à maintenir une plateforme stable et sécurisée.
Comment nous travaillons avec ces informations
Les données que vous nous confiez servent exclusivement à rendre nos services de préparation budgétaire plus pertinents et efficaces. Nous n'explorons jamais vos informations pour des raisons étrangères à la mission principale de coralithyvia.
Nos outils de calcul budgétaire nécessitent des informations sur vos revenus approximatifs et vos catégories de dépenses pour générer des recommandations personnalisées. Ces données restent strictement confidentielles et ne quittent jamais votre espace personnel sauf si vous choisissez explicitement de les partager avec un conseiller.
- Vos coordonnées permettent de vous authentifier lors de chaque connexion et d'assurer que personne d'autre n'accède à votre espace budgétaire personnel
- L'analyse de votre navigation nous révèle quels outils sont les plus utilisés et lesquels nécessitent des améliorations pour mieux servir vos besoins
- Les préférences que vous définissez dans votre profil façonnent l'affichage et les suggestions que vous recevez, rendant chaque visite plus productive
- Votre historique d'utilisation nous aide à détecter des comportements inhabituels qui pourraient signaler une compromission de compte
Lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous conservons l'historique de nos échanges. Cette pratique garantit la continuité du support et évite que vous deviez répéter les mêmes informations à chaque interaction avec notre équipe.
Partage et transfert d'informations
coralithyvia fonctionne avec une philosophie de cloisonnement des données. Vos informations personnelles demeurent sous notre contrôle direct et ne circulent vers l'extérieur que dans des circonstances très spécifiques et contrôlées.
Prestataires techniques essentiels
Certains aspects de notre infrastructure reposent sur des services externes : hébergement des serveurs, systèmes de messagerie, solutions de sauvegarde. Ces entreprises accèdent uniquement aux informations strictement nécessaires à leur fonction et sont liées par des accords contractuels qui leur interdisent toute autre utilisation.
- Les serveurs qui stockent vos données sont situés dans des centres conformes aux normes européennes de protection
- Notre système d'envoi d'emails ne conserve aucune copie permanente de nos communications
- Les outils d'analyse que nous employons sont configurés pour anonymiser automatiquement les adresses IP
Si une obligation légale nous contraint à divulguer certaines informations aux autorités compétentes, nous nous conformons aux réquisitions officielles tout en limitant strictement la portée de ce qui est communiqué. Dans la mesure du possible et sauf interdiction explicite, nous vous informons de telles demandes.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers, ne les louons pas, ne les échangeons pas. Votre confiance constitue notre principal actif, et nous refusons catégoriquement tout modèle économique qui transformerait vos informations personnelles en marchandise.
En cas de restructuration de notre entreprise (fusion, acquisition, cession d'activité), vos données seraient transférées à l'entité repreneuse uniquement si celle-ci s'engage contractuellement à respecter les mêmes standards de protection. Vous seriez informé de ce changement avec un préavis vous permettant de clôturer votre compte si vous le souhaitez.
Vos droits et moyens de contrôle
La législation européenne vous confère des prérogatives étendues concernant vos informations personnelles. coralithyvia a mis en place des procédures simples pour que vous puissiez exercer ces droits sans obstacles administratifs inutiles.
| Droit | Description pratique | Comment l'exercer |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie complète de toutes les informations que nous détenons vous concernant | Demande via votre espace personnel ou par email |
| Rectification | Corriger des informations inexactes ou compléter des données incomplètes | Modification directe dans les paramètres du compte |
| Effacement | Supprimer définitivement vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires | Bouton de suppression de compte ou demande écrite |
| Limitation | Restreindre temporairement le traitement de certaines informations | Demande motivée auprès de notre équipe protection des données |
| Portabilité | Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine | Export automatique disponible dans les paramètres |
| Opposition | Refuser certains traitements fondés sur notre intérêt légitime | Formulaire de contact avec justification |
Chaque demande fait l'objet d'une réponse dans un délai maximum de trente jours. Si votre requête nécessite des vérifications complémentaires pour protéger votre identité, nous pouvons vous demander des justificatifs supplémentaires avant de procéder.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou que notre traitement de vos données pose problème, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord directement pour résoudre rapidement toute préoccupation.
Protection et conservation des informations
La sécurité technique ne suffit pas à elle seule. Nous avons construit une approche multicouche qui combine technologie, procédures organisationnelles et formation continue de nos équipes.
- Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs transitent par des connexions chiffrées utilisant les protocoles TLS les plus récents
- Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair mais transformés par des algorithmes de hachage robustes avec salage unique
- L'accès aux bases de données est strictement compartimenté selon le principe du moindre privilège : chaque employé ne peut consulter que les informations nécessaires à sa fonction
- Des sauvegardes chiffrées sont réalisées quotidiennement et stockées dans des emplacements géographiquement distincts pour garantir la récupération en cas d'incident
- Notre équipe technique effectue des audits réguliers de sécurité et applique rapidement les correctifs pour toute vulnérabilité détectée
Malgré tous nos efforts, aucun système numérique n'est absolument invulnérable. Les risques résiduels existent, même si nous faisons tout pour les minimiser. En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous informerons rapidement de la nature de l'incident et des mesures à prendre pour protéger vos intérêts.
Durées de conservation
Nous ne gardons vos informations que pendant la période où elles demeurent utiles. Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services. Après la fermeture de votre compte, nous procédons à une suppression progressive :
- Vos données budgétaires personnelles sont effacées immédiatement à la fermeture du compte
- Les informations d'identification restent archivées pendant trois ans pour répondre à d'éventuelles obligations comptables ou juridiques
- Les journaux techniques contenant votre adresse IP sont anonymisés après six mois
- Les échanges de support client sont supprimés après deux ans, sauf si une situation contentieuse nécessite leur conservation
Ces durées peuvent être prolongées lorsqu'une obligation légale l'impose (prescription fiscale, conservation de preuves dans le cadre d'un litige) ou raccourcies si vous exercez votre droit à l'effacement et qu'aucune raison légitime ne justifie le maintien.
Nous contacter pour toute question relative à la confidentialité
coralithyvia
116 Grand'Rue, 67000 Strasbourg, France
Téléphone : +33 6 61 08 45 20
Email : contact@coralithyvia.com
Dernière mise à jour de cette politique : 15 janvier 2025
Version en vigueur applicable à tous les traitements effectués à compter de cette date